Envíos y Devoluciones

Envíos

 

Realizamos los envíos todos los días, de Lunes a Jueves.

 

 

 

Ante la situación extraordinaria provocada por el Covid19, las entregas se realizarán en un plazo estimado de 24/48 horas desde que te enviemos la fruta.

En el momento que la fruta vaya a salir de camino, recibirá un mail con un número de envío para conocer su tránsito y confirmando su envío por mensajería.

La excelente localización de la Costa Tropical, de Granada y Málaga, siempre nos ha permitido que en 24 horas después de la recogida de la fruta pudieras disfrutarla en casa.

Para tratar al máximo que tu pedido llegue en el plazo deseado, hemos contratado diversos servicios para poder abrir un abanico de posibilidades de envío que traten de asegurar la entrega.

Los pedidos se tramitan el día siguiente a su recepción y son enviados el primer día hábil previsto para ello. Por problemas de disponibilidad, inclemencias meteorológicas, contratiempos… puede haber modificaciones en el día de envío para asegurar un servicio óptimo.

* No realizamos envíos los Viernes, ya que se trata de fruta muy delicada, y evitamos el riesgo de no poder efectuar la entrega antes de las 12:00 horas del Sábado, que finaliza el horario de las mensajerías; lo que retrasaría la entrega hasta el Lunes.

Ante cualquier incidencia que surgiera e impidiera el normal despacho del envío nos pondremos en contacto contigo mediante los medios que nos hayas facilitado.

Por favor, para poder asegurarte la mejor calidad y servicio selecciona un lugar de recepción donde tengas plena confianza de que será recogido durante todo el día.

 

Devoluciones

 

Puedes cancelar, anular o modificar tu pedido hasta el día antes de que te enviemos la fruta.

Si recibes tu caja de fruta visiblemente rota, machacada o golpeada, contacta con nosotros antes de abrir el paquete y gestionaremos la devolución con el transportista.

Uno de los pilares del servicio de Huerta Tropical es el envío urgente de la fruta tropical, para preservar al máximo sus perfectas condiciones desde su recogida. Si la fruta llegará en evidente mal estado, comunícalo antes de 24 horas y procederemos a reemplazar la mercancía deteriorada o la devolución del importe correspondiente a la cantidad de fruta afectada.

El cliente no tiene derecho de desistimiento en casos excepcionales regulados en el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista haciendo referencia a alimentos frescos, ya que, son productos rápidamente perecederos.

Si la mercancía no es entregada por causa del comprador, éste asumirá la responsabilidad.

No nos hacemos responsable del retraso que se pudiera producir en la entrega, así como el estado de la fruta, cuando el responsable es el comprador; así como de los cancelaciones, anulaciones o modificaciones realizados a partir de la fecha establecida para los mismos.

Si tienes cualquier incidencia ponte en contacto con nosotros vía mail a hola@huertatropical.com o llama al +34 690 308 668.